Познаем мир вместе
Обновления на сайте
Новые модели бренда MALI

Фразы, которые запрещено говорить клиенту по телефону

«Я не знаю»

Альтернативный вариант: «Позвольте, я уточню этот вопрос» или «Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию»;

 

«Я Вас не понял»

Альтернативный вариант: «Уточните, пожалуйста» или «Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю»;

 

«Не могу Вам ничего обещать»

Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос»;

 

«Вы меня не так поняли»

Альтернативный вариант: «Разрешите мне пояснить еще раз» или «Я хотел сказать, что…»;

 

«Вы должны»

Альтернативный вариант: «Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…» или «Замечательно будет, если Вы…»;

 

«Вы не правы»

Альтернативный вариант: «Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом...»;

 

«Одну секундочку» или «Не вешайте трубку, оставайтесь на линии»

Альтернативный вариант: «Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?»;

 

«Как Вы нас нашли?»

Альтернативный вариант: «Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?».

 

Чтобы оставлять комментарии, используя стандартную форму, необходимо войти или зарегистрироваться.
Так же вы можете оставить комментарий используя форму "Вконтакте"
Закрыть комментарии
Похожие статьи
Чтобы работать за компьютером было проще и быстрее, разработчики давно придумали горячие клавиши. И если Вы знаете еще не все полезные комбинации, то предлагаем Вам отличную шпаргалку
Просмотры: 806
Предлагаем Вам список из 100 книг, которые помогут Вам на пути саморазвития, научат Вам создавать и поддерживать мотивацию для достижения результата и дадут много полезных советов, которые Вы сможете применить как в обычной жизни, так и в бизнесе
Просмотры: 1073
«Как отвечать на возражения?» Это наиболее распространённый вопрос менеджеров по продажам на бизнес-тренингах. Возражения являются одним из самых сложных этапов в процессе продажи. Что же можно сделать, чтобы отвечать на возражения легко и убедительно?
Просмотры: 704
Еще статьи
Другие категории раздела «Работа и карьера»
Самые популярные статьи категории «Работа и карьера»
Как инвестировать в себя? Способов сделать это немало. Мы собрали для Вас советы о том, как научиться вкладывать деньги и время в самого себя. Ведь, как сказал Уоррен Баффет, всё, что улучшает таланты и умения, стоит того, чтобы это делать
Просмотры: 1417
Берегите свое время. Учитесь говорить «нет». Помните, обогащая часы своего досуга, вы не теряете времени зря. Плодотворная работа немыслима без полноценного отдыха. Никогда не имейте дело с теми, от кого вы хоть раз слышали: «Я же тебе говорил»
Просмотры: 1541
Довольно много людей, приходя с работы, чувствуют себя усталыми, разбитыми, вымотанными. Такое неприятное состояние может длиться около часа, а может, и дольше. Для того, чтоб избавиться от неприятных ощущений, нужно научиться отдыхать после работы
Просмотры: 2354
Еще статьи
Вход и регистрация
Скидки на модели бренда MALI
Популярные рецепты
Новые модели бренда MALI