Познаем мир вместе
новые СТАТЬИ сайта
популярные бренды одежды из Беларуси

Фразы, которые запрещено говорить клиенту по телефону

«Я не знаю»

Альтернативный вариант: «Позвольте, я уточню этот вопрос» или «Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию»;

 

«Я Вас не понял»

Альтернативный вариант: «Уточните, пожалуйста» или «Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю»;

 

«Не могу Вам ничего обещать»

Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос»;

 

«Вы меня не так поняли»

Альтернативный вариант: «Разрешите мне пояснить еще раз» или «Я хотел сказать, что…»;

 

«Вы должны»

Альтернативный вариант: «Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…» или «Замечательно будет, если Вы…»;

 

«Вы не правы»

Альтернативный вариант: «Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом...»;

 

«Одну секундочку» или «Не вешайте трубку, оставайтесь на линии»

Альтернативный вариант: «Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?»;

 

«Как Вы нас нашли?»

Альтернативный вариант: «Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?».

 

Чтобы оставлять комментарии, используя стандартную форму, необходимо войти или зарегистрироваться.
Так же вы можете оставить комментарий используя форму "Вконтакте"
Закрыть комментарии
Похожие статьи
Предлагаем Вам список из очень полезных для Вашего развития книг. Практически все они написаны авторами, которые сами прошли путь от подножия до самой вершины успехи. Их жизненный опыт и уникальные советы непременно помогут и Вам
Просмотры: 1185
Есть всего несколько мотивов, которые побуждают людей делать покупки: комфорт, престиж, общение, любознательность, выгода, авторитет, здоровье, безопасность, надежность, уверенность. В статье мы подробно расскажем Вам о них
Просмотры: 1464
Бизнес-план имеет четко определенную структуру и состоит из следующих разделов: резюме проекта, модель проекта, инвестиционный план, операционный план, маркетинговый плат, инвестиционный план, финансовый план, анализ проекта, приложения
Просмотры: 1098
Еще статьи
Другие категории раздела «Работа и карьера»
Самые популярные статьи категории «Работа и карьера»
Отношения — это тот базовый инструмент, через который лежит путь к успеху и достижению жизненных целей. Мы собрали двадцать одно золотое правило, которые помогут вам строить хорошие взаимоотношения с другими людьми
Просмотры: 3521
У работы и личной жизнь есть общее: и там, и там отсутствие любви обходится очень дорого. И в обоих случаях заканчивается это, как правило, неврозом. Нелюбимой становится работа, которая не соответствует интересам и способностям человека, его призванию
Просмотры: 3260
Нетворкинг - это принятое во всем мире название процесса создания и поддержания сети полезных связей. В статье понятие подробно разобрано. Проанализированы его особенности и практическое применение. Это одно из эффективных направлений личностного роста
Просмотры: 3190
Еще статьи
новые РЕЦЕПТЫ сайта
популярные бренды одежды из Беларуси